Retours et remboursements

Retours et remboursements

Dernière mise à jour : octobre 2026

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification. Pour cela, informez-nous par e-mail à contact@cosmeliabeauty75.com en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie satisfaction 30 jours

Votre satisfaction est notre priorité : si un produit ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception et nous vous remboursons. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal.

Produits défectueux ou endommagés

Vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme ? Envoyez-nous une photo à contact@cosmeliabeauty75.com sous 7 jours : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour compris.

Comment retourner un article ?

1. Écrivez à contact@cosmeliabeauty75.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 24-48h.
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine.
4. Dès réception, le remboursement est traité sous 14 jours maximum.

Exceptions

Pour raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être repris que s'ils sont défectueux ou non conformes. Les frais de retour d'un produit sain restent à la charge du client.

Besoin d'aide ?

Notre équipe vous répond sous 24-48h à contact@cosmeliabeauty75.com.